Գաղտնիության քաղաքականություն
Վերջին թարմացում՝ 9 նոյեմբերի 2026
Այս փաստաթուղթը բացատրում է, թե ինչ տվյալներ է մշակում Booking Bot ծառայությունը և ինչու։ Ծառայությունը մատուցում է՝ Հարություն Շահվերդյան ԱՁ (Մատակարար)։
1. Երկու տարբեր դեր
- Սրահի հաճախորդները (ովքեր գրանցվում են սրահում Telegram բոտով կամ կայքով). նրանց տվյալների վերահսկողը տվյալ սրահն է (կամ անհատ մասնագետը), իսկ Մատակարարը գործում է որպես նրա մշակող՝ միայն սրահի անունից և նրա նպատակների համար։ Սրահը պատասխանատու է իր հաճախորդներին տեղեկացնելու և հարցումները կատարելու համար։
- Սրահների ներկայացուցիչները և աշխատակիցները, ինչպես նաև հայտ թողնողները. այս տվյալների վերահսկողը Մատակարարն է։
2. Ինչ տվյալներ ենք մշակում
- Սրահի հաճախորդներից՝ անուն (Telegram-ից կամ գրված), հեռախոսահամար, Telegram ID (եթե գրանցվում են Telegram-ով), լեզու, գրանցումների պատմություն (ծառայություն, մասնագետ, ամսաթիվ և ժամ, գին, կարգավիճակ), գնահատականներ և մեկնաբանություններ, համաձայնության ամսաթիվ, սրահի ներքին նշումներ։
- Սրահի աշխատակիցներից՝ անուն, Telegram ID, դեր, կապված մասնագետ, մասնագետի նկար և նկարագրություն։
- Հայտ թողնողներից՝ անուն, սրահի անուն, հեռախոսահամար։
- Տեխնիկական՝ IP հասցե (չարաշահումից պաշտպանվելու և հարցումների սահմանափակման համար), սխալների հաշվետվություններ (առանց հաճախորդների անձնական տվյալների)։
3. Նպատակներ
Գրանցումների ապահովում, հիշեցումներ (24 և 2 ժամ առաջ) և ծանուցումներ, սրահի ներքին վիճակագրություն, տեխնիկական աջակցություն, Ծառայության անվտանգություն և խափանումների հայտնաբերում։ Մատակարարը տվյալները չի վաճառում և չի օգտագործում գովազդային կամ այլ սեփական նպատակներով։
4. Ում ենք փոխանցում (ենթամշակողներ)
- Telegram՝ հաղորդագրությունների առաքում։
- Supabase՝ տվյալների բազա և նկարների պահպանում։
- Vercel՝ ծրագրի հոսթինգ։
- Sentry՝ սխալների հաշվետվություններ (նախապես մաքրված անձնական տվյալներից)։
Տվյալները կարող են պահվել և մշակվել Հայաստանի սահմաններից դուրս (Եվրոպայում կամ ԱՄՆ-ում)։ Բացի օրենքով նախատեսված դեպքերից, տվյալները այլ երրորդ անձանց չեն փոխանցվում։
5. Անվտանգություն
- Կապը գաղտնագրված է (HTTPS), բրաուզերում՝ անվտանգության վերնագրերով։
- Տվյալների բազային դիմում է միայն սերվերը, հանրային մուտք չկա. մուտքը սահմանափակ է ըստ դերերի, սրահները միմյանցից մեկուսացված են և ստուգվում են ավտոմատ թեստերով։
- Բոտերի token-ները պահվում են գաղտնագրված (AES-256-GCM)։
- Կա ամենօրյա ավտոմատ պահուստային պատճեն և գաղտնագրված արտաքին պատճեն։
- Ադմինի մուտքը պաշտպանված է երկաստիճան նույնականացմամբ։
6. Պահպանման ժամկետ
Սրահի հաճախորդի տվյալները պահվում են մինչև սրահի և Մատակարարի համագործակցության ավարտը կամ մինչև ջնջման պահանջը, եթե օրենքը այլ բան չի պահանջում։ Համագործակցության ավարտից հետո տվյալները պահվում են մինչև 30 օր (արտահանման համար), ապա ջնջվում են ողջամիտ ժամկետում։ Հայտերը պահվում են մինչև մշակվելը։
7. Ձեր իրավունքները
Դուք կարող եք պահանջել տեսնել, ուղղել կամ ջնջել ձեր տվյալները և հետ վերցնել համաձայնությունը։ Եթե դուք սրահի հաճախորդ եք, դիմեք ձեր սրահին (բոտի «🔒 Գաղտնիություն» կոճակը կամ /privacy հրամանը ցույց է տալիս սրահի կոնտակտը), իսկ մեզ՝ ստորև նշված կոնտակտով. մենք կօգնենք սրահին կատարել հարցումը։ Բոտից հրաժարվելու համար կարող եք արգելափակել այն Telegram-ում։
8. Խախտման դեպքում
Տվյալների անվտանգության խախտում հայտնաբերելու դեպքում Մատակարարը ծանուցում է տուժած սրահներին 72 ժամվա ընթացքում։
9. Կոնտակտ
Հարություն Շահվերդյան ԱՁ · հեռախոս՝ +374 41 21 51 51 · էլ. փոստ՝ shahverdharut@gmail.com